Attraverso i principi della Business Ethics il corso consente ai partecipanti di apprendere le tecniche di comunicazione necessarie per guidare il cliente e accompagnarlo nelle scelte così da dare massima efficacia a tutto il processo progettuale.
Questo approccio si basa sull’idea che è possibile ottenere risultati economici e di soddisfazione reciproca rispettando tutti gli attori coinvolti e restituendo alla progettazione quel valore umano che emerge adottando una visione inclusiva.
PROGRAMMA DEL CORSO
+ Come costruire la relazione con il cliente attraverso il cerchio della fiducia
+ Il modello della Vendita Etica per identificare i passaggi e strutturare il processo
+ Sciogliere il ghiaccio e costruire empatia con una comunicazione efficace
+ L’analisi delle esigenze del cliente per individuare gli elementi da tradurre nella proposta progettuale
+ Impostare le fasi del preventivo in modo chiaro ed efficace come risposta ai bisogni espressi dal cliente
+ Accogliere e rispondere a domande, dubbi e obiezioni per liberare nel cliente la capacità di scegliere
RISULTATI ATTESI
I partecipanti prenderanno consapevolezza dei passaggi necessari per costruire una relazione di fiducia con il cliente e guidare le diverse fasi che portano alla proposta progettuale come vero scambio di valore. A fine giornata conosceranno meglio la comunicazione efficace e gli strumenti per dialogare in modo chiaro e propositivo così da sostenere il processo e il lavoro con tutti gli attori coinvolti.
Docenti: Alice Alessandri di Passodue e Marzia Mazzi di SpazioUmano
Materiale didattico: Vengono fornite le slide del corso.
Termine iscrizione: 17 ottobre 2022